Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est EntrpIA, éditeur de Coniv AI, joignable à l'adresse conivai2026@gmail.com. Toute demande relative à vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits peut être adressée à cette adresse. Nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais et au plus tard sous 30 jours.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement et à l'amélioration du Service :

• Données d'identification et de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (stocké uniquement sous forme chiffrée/hachée), préférences de compte.
• Données professionnelles : nom de votre entreprise, secteur d'activité, pays, informations renseignées lors de la configuration.
• Données de configuration des agents IA : instructions, prompts, paramètres, bases de connaissances et catalogues que vous fournissez.
• Données de conversation : messages échangés via WhatsApp et autres canaux connectés, ainsi que les prospects, commandes et historiques associés.
• Données de facturation : informations nécessaires au traitement des paiements et des abonnements (les données bancaires sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais stockées par nos soins).
• Données techniques et d'usage : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, journaux de connexion, cookies et identifiants techniques.

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes, sur les bases légales correspondantes :

• Fourniture du Service (exécution du contrat) : création de compte, fonctionnement des agents IA, traitement des conversations et commandes.
• Amélioration et sécurité (intérêt légitime) : analyse d'usage, prévention de la fraude, maintien de la fiabilité et de la sécurité de la plateforme.
• Communication (intérêt légitime ou consentement) : réponses au support, informations de service, et communications marketing lorsque vous y avez consenti.
• Obligations légales (obligation légale) : facturation, comptabilité et réponse aux demandes des autorités compétentes.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Sous-traitants techniques strictement nécessaires au Service : hébergement cloud, fournisseurs de modèles d'IA, plateforme de messagerie (API WhatsApp), prestataires de paiement, outils d'envoi d'e-mails.
• Obligations légales : lorsque la loi l'exige ou en réponse à une demande légitime d'une autorité publique.
• Opérations sur l'entreprise : en cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs, avec maintien des garanties de protection.

Chacun de nos sous-traitants est lié par des engagements contractuels stricts de confidentialité et de sécurité, conformes au RGPD.

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de votre pays ou de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes équivalents) afin d'assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

Vos données sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif et que cela est nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. Après la clôture de votre compte, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées dans un délai maximal de 30 jours, sauf obligation légale de conservation (notamment comptable et fiscale) imposant une durée plus longue.

Nous appliquons les meilleures pratiques de l'industrie pour protéger vos données : chiffrement en transit (TLS) et au repos, contrôle d'accès strict basé sur le principe du moindre privilège, authentification sécurisée, journalisation des accès, sauvegardes régulières et surveillance continue de notre infrastructure. Bien qu'aucun système ne soit infaillible, nous nous engageons à vous notifier sans délai injustifié toute violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits.

Nous utilisons des cookies et technologies similaires strictement nécessaires au fonctionnement du Service (authentification, sécurité, préférences) ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies ; cela peut toutefois limiter certaines fonctionnalités.

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous à conivai2026@gmail.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de refléter les évolutions du Service ou de la réglementation. En cas de modification importante, nous vous en informerons par un moyen approprié. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : conivai2026@gmail.com — Coniv AI, Abidjan, Côte d'Ivoire.